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Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Agence ÜMAIN, société par actions simplifiée au capital de 500€, immatriculée au RCS de Meaux sous le numéro 989 982 913, dont le siège social est situé au 20 rue des Houis, 77580 Pierre-Levée (ci-après "Forever Memories" ou "le Prestataire") et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier des services proposés (ci-après "le Client").

Article 1 - Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Forever Memories fournit ses services de location de robot vidéo Starcam (Glambot) pour événements, incluant la captation de vidéos slow-motion et accéléré en haute définition.

Article 2 - Services proposés

Forever Memories propose les prestations suivantes :

  • • Location de la Starcam : Robot vidéo professionnel pour captation slow-motion et accéléré
  • • Installation et configuration : Mise en place du matériel sur le lieu de l'événement
  • • Accompagnement technique : Présence d'un opérateur pendant la durée de la prestation
  • • Livraison instantanée : Les invités repartent immédiatement avec leurs vidéos
  • • Accès en ligne : Mise à disposition d'un lien pour télécharger toutes les vidéos sous 48h
  • • Qualité Full HD : Vidéos en haute définition avec rendu cinématographique

Article 3 - Réservation

La réservation peut s'effectuer :

Toute réservation doit être confirmée par écrit (email ou contrat signé) et est considérée comme définitive après versement de l'acompte prévu à l'article 5.

Article 4 - Tarifs

Les tarifs de nos prestations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils incluent :

  • La location du matériel pour la durée convenue
  • L'installation et le démontage
  • La présence d'un opérateur qualifié
  • La livraison instantanée des vidéos aux participants
  • L'accès en ligne aux vidéos sous 48h

Frais supplémentaires : Des frais de déplacement peuvent s'appliquer en fonction de la distance et seront communiqués lors du devis.

Les tarifs sont susceptibles de variation en fonction de la durée de la prestation, du type d'événement et des options choisies. Un devis personnalisé sera établi pour chaque demande.

Article 5 - Modalités de paiement

Le règlement s'effectue selon les modalités suivantes :

  • Acompte : 30% du montant total TTC à la réservation (non remboursable en cas d'annulation par le Client)
  • Solde : 70% du montant total TTC à régler au plus tard le jour de la prestation, avant le début de l'événement

Moyens de paiement acceptés : virement bancaire, chèque, espèces (dans la limite légale), carte bancaire.

Article 6 - Annulation et modification

6.1 - Annulation par le Client

En cas d'annulation par le Client :

  • Plus de 30 jours avant : Remboursement de 70% de l'acompte
  • Entre 30 et 15 jours avant : Remboursement de 50% de l'acompte
  • Moins de 15 jours avant : Aucun remboursement

6.2 - Report de date

Un report de date est possible une seule fois, sous réserve de disponibilité et moyennant des frais administratifs de 10% du montant total si la demande est faite moins de 30 jours avant l'événement.

6.3 - Annulation par le Prestataire

En cas de force majeure ou d'impossibilité d'exécution du service pour des raisons indépendantes de sa volonté, Forever Memories se réserve le droit d'annuler la prestation. Dans ce cas, le Client sera intégralement remboursé des sommes versées.

Article 7 - Obligations du Client

Le Client s'engage à :

  • Fournir des informations exactes et complètes lors de la réservation
  • Garantir l'accès au lieu de l'événement et la disponibilité d'un espace suffisant pour l'installation
  • Assurer la présence d'une alimentation électrique conforme (220V)
  • Informer ses invités de la présence du dispositif de captation vidéo
  • Veiller au bon déroulement des prises de vue et au respect du matériel
  • Effectuer le paiement selon les modalités prévues

Article 8 - Obligations du Prestataire

Forever Memories s'engage à :

  • Fournir un matériel en parfait état de fonctionnement
  • Assurer la présence d'un opérateur qualifié pendant toute la durée de la prestation
  • Installer et configurer le matériel avant le début de l'événement
  • Garantir la livraison instantanée des vidéos aux participants
  • Mettre à disposition un lien de téléchargement de toutes les vidéos sous 48h
  • Respecter la confidentialité des données personnelles conformément au RGPD

Article 9 - Propriété intellectuelle et droit à l'image

9.1 - Propriété des vidéos

Le Client acquiert la pleine propriété des vidéos réalisées lors de son événement. Il peut les utiliser librement à des fins personnelles et les partager avec ses invités.

9.2 - Utilisation promotionnelle

Sauf opposition expresse du Client, Forever Memories se réserve le droit d'utiliser certaines vidéos (en garantissant l'anonymat des personnes) à des fins promotionnelles sur son site web et ses réseaux sociaux.

Article 10 - Responsabilité et assurance

Forever Memories est assuré en responsabilité civile professionnelle pour ses activités.

La responsabilité de Forever Memories ne pourra être engagée que pour des fautes directement imputables à son personnel ou à un défaut de son matériel. Elle ne saurait être tenue responsable :

  • Des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du matériel par le Client ou ses invités
  • Des conditions météorologiques défavorables en cas d'événement en extérieur
  • D'une coupure d'électricité ou d'un défaut de connexion internet hors de son contrôle
  • Du comportement des participants

Article 11 - Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de la réservation et de la prestation sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant hello@forevermemories.fr.

Article 12 - Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur. Le Client reconnaît que la prestation commence dès la réservation de la date et renonce expressément à son droit de rétractation.

Article 13 - Réclamations

En cas de réclamation, le Client doit contacter Forever Memories :

Forever Memories s'engage à répondre dans les meilleurs délais.

Article 14 - Médiation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à Forever Memories.

À cet effet, le Client peut saisir le médiateur compétent dont les coordonnées seront communiquées sur demande.

Article 15 - Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Meaux.

Article 16 - Acceptation des CGV

La réservation de nos services implique l'adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes Conditions Générales de Vente. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

Contact

Agence ÜMAIN - Forever Memories

20 rue des Houis, 77580 Pierre-Levée

Téléphone : 06 76 81 59 53

Email : hello@forevermemories.fr

Dernière mise à jour : 28 octobre 2025