Politique de confidentialité
La présente Politique de Confidentialité décrit comment Agence ÜMAIN (ci-après "nous", "notre" ou "Forever Memories") collecte, utilise, partage et protège les informations personnelles des utilisateurs du site web forevermemories.fr. Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Raison sociale : Agence ÜMAIN
Siège social : 20 rue des Houis, 77580 Pierre-Levée, France
RCS : 989 982 913 R.C.S. Meaux
Email : hello@forevermemories.fr
Téléphone : 06 76 81 59 53
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de nos services et de la navigation sur notre site, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données personnelles suivantes :
Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
Données de réservation et événement
- Type d'événement
- Date et lieu de l'événement
- Nombre d'invités estimé
- Besoins spécifiques
Données de navigation
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Pages visitées
- Date et heure de connexion
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
Pour traiter vos demandes de réservation de la Starcam et vous fournir nos services.
Pour répondre à vos questions et vous informer sur nos services.
Pour analyser l'utilisation de notre site et améliorer l'expérience utilisateur.
Pour vous envoyer des offres promotionnelles si vous avez accepté de les recevoir.
4. Base légale du traitement
Conformément au RGPD, les bases légales de nos traitements sont :
- L'exécution du contrat : pour la gestion de votre réservation
- Le consentement : pour l'envoi de communications marketing
- L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
- L'obligation légale : pour la conservation de données à des fins comptables et fiscales
5. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données clients : 3 ans après la fin de la relation commerciale
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
- Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
- Cookies et traceurs : 13 mois maximum
6. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées aux services internes d'Agence ÜMAIN. Elles peuvent également être transmises à nos sous-traitants et partenaires dans les cas suivants :
- Prestataires d'hébergement web
- Services de paiement en ligne (si applicable)
- Outils d'analyse et de statistiques
- Services d'emailing (si vous avez consenti à recevoir nos communications)
Ces tiers sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
✓ Droit d'accès
Vous pouvez accéder à vos données personnelles.
✓ Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de vos données inexactes.
✓ Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données.
✓ Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données.
✓ Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement dans certains cas.
✓ Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :
- Par email : hello@forevermemories.fr
- Par courrier : Agence ÜMAIN, 20 rue des Houis, 77580 Pierre-Levée
- Par téléphone : 06 76 81 59 53
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment :
- Chiffrement des données sensibles (HTTPS)
- Contrôle d'accès strict aux données personnelles
- Sauvegardes régulières
- Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
Les cookies utilisés ont pour finalité : l'analyse d'audience, le bon fonctionnement du site, et la personnalisation de votre expérience (avec votre consentement).
10. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Tél : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
11. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date de "dernière mise à jour". Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
Dernière mise à jour : 28 octobre 2025